Se busca cubrir una demanda laboral urgente de al menos 10 mil empleos solo en el sector de los centros de contacto.
Santo Domingo. – El Instituto Nacional de
Formación Técnico Profesional (INFOTEP) dio apertura oficial a su Academia de
Idiomas, una propuesta innovadora y estratégica destinada a fortalecer las
competencias lingüísticas de jóvenes y adultos, respondiendo así a la creciente
demanda de talento bilingüe en sectores clave como el turismo, los Call Centers
y los servicios internacionales.
Rafael Santos Badía dijo que el proyecto
nace gracias a una alianza estratégica entre el INFOTEP, el Ministerio de
Industria, Comercio y MIPYMES, la Asociación Dominicana de Zonas Francas
(ADOZONA) y el Clúster de Centros de Contacto y BPO de la República Dominicana,
lo que garantiza su enfoque práctico, actualizado y vinculado directamente con
el mundo productivo.
“La Academia de Idiomas INFOTEP representa
una respuesta innovadora, inclusiva y estratégica para mejorar la calidad del
empleo, elevar la competitividad empresarial y promover la inserción laboral de
miles de dominicanos en sectores de alta demanda y proyección global”, precisó
Santos Badía.
El vicepresidente ejecutivo de la
Asociación Dominicana de Zonas Francas (ADOZONA), José Manuel Torres, afirmó
que la apertura de la Academia de Idiomas del INFOTEP, representa una
herramienta poderosa para conectar con el mundo de las mejores oportunidades,
de una forma práctica accesible, inclusiva y alineada a las demandas del
mercado laboral actual.
“Este proyecto es sin lugar a dudas el más
significativo para el sector y un claro ejemplo del potencial de las alianzas
público privadas basadas en objetivos comunes y compromisos”, destacó Torres en
medio del acto inaugural.
De su lado, el viceministro para las Zonas
Francas y Regímenes Especiales del Ministerio de Industria y Comercio (MICM),
Johanne Marinus Kelner, expresó que la puesta en funcionamiento de la academia
es un valor agregado a las oportunidades de crecimiento, elevando nivel del
inglés de los participantes.
Del mismo modo, la directora ejecutiva de
Dominican Contact Center & BPO Council, Lilliam Mc-Cann, celebró la entrega
de la Academia de Idiomas del INFOTEP, asegurando que es una iniciativa que
representa mucho más que un nuevo programa de formación.
“Este centro es una apuesta por el futuro
del talento dominicano y la competitividad del país. Nuestra Contac Center
cuenta con 109 empresas activas, las cuales generan más de 800 empleos
directos, cifras que colocan el país como un referente en servicios de
tercerización”, detalló.
Estándar internacional
El programa se alinea con los estándares
del Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCER) y está
estructurado en tres niveles: básico (A1-A2), intermedio (B1-B2) y avanzado
(C1-C2). Cada nivel consta de 400 horas de formación y será impartido por
facilitadores certificados con dominio C1 o C2.
La modalidad de enseñanza es flexible e
innovadora
El programa ha sido estructurado en cursos
virtuales con acceso a contenidos interactivos, audiovisuales y prácticos.
Asimismo, actividades asincrónicas para avanzar al ritmo de cada participante.
También sesiones sincrónicas, presenciales
o virtuales, para interacción en tiempo real y la disponibilidad de aulas y
laboratorios tecnológicos distribuidos en 13 centros regionales a nivel
nacional, incluyendo las Metropolitana, Este, Cibao Norte y Sur.
Indicaron que el programa tiene una meta
inicial de formar a dos mil participantes organizados en 50 grupos, con miras a
expandirse para cubrir una demanda laboral urgente de al menos 10 mil empleos
solo en el sector de los centros de contacto.
Los interesados en participar en el
programa, que es totalmente libre de costo, deben acceder al enlace
https://idiomas.infotep.edu.do donde pondrán registrase en línea para aplicar a
un examen de nivel que permitirá evaluar a qué nivel le corresponde ingresar.
Para poder participar los interesados
deben tener 16 años o más, haber aprobado la Educación Primaria como mínimo,
haber aprobado la cualificación de Basic English o haber demostrado dicho nivel
a través del examen de nivel (Placement test), tener conocimientos básicos de
internet y programas de oficina, y contar con un dispositivo con acceso a
internet.
El primer período de inscripción se
llevará a cabo del 19 al 23 de mayo y las capacitaciones iniciarán el 26 de
mayo.
Estadísticas
Según datos del Consejo Nacional de Zonas
Francas de Exportación, en 2023 los Call Centers representaron un 12.6% de las
empresas de zonas francas y generaron 34 mil 649 empleos, lo que equivale al
17.5% del total de empleos en este sector.
De igual forma el turismo aportó un 15%
del PIB dominicano y más de 720 mil empleos directos e indirectos, siendo otro
motor económico que exige personal con dominio del inglés para elevar la
calidad del servicio y la experiencia del visitante.
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