Esta herramienta ha contribuido a que la institución sea más segura y productiva
Santo Domingo, RD. La Dirección General
de Aduanas (DGA), utiliza herramientas como la inteligencia artificial (IA), en
sus procesos administrativos internos, a través de Microsoft Officce 365 -
CoPilot.
Este sistema le permite a la institución
ofrecer un servicio continuo, rápido, y seguro a los contribuyentes, para las
operaciones que estos realizan con la entidad recaudadora.
“Nosotros tenemos que cada vez más
reducir la discrecionalidad de nuestros operarios, y de la única manera que
podemos mejorar eso es a través de una trazabilidad informática, que cada
botón, cada decisión, autorización tenga un registro informático”, expresó el
director general de la Aduanas, durante una capacitación dirigida a los
colaboradores, para mostrarles las bondades y ventajas del sistema.
El funcionario añadió que una
institución dedicada al servicio generalizado como lo es la DGA, requiere una
constante vigilancia, optimización, actualización y mantenimiento de su
portafolio tecnológico, sobre todo, por tratarse de una entidad recaudadora.
De su lado, el subdirector general de
tecnología, Daniel Peña, explicó que: “la DGA ha hecho esfuerzos para renovar
toda la infraestructura tecnológica y de seguridad, por lo que seguimos
transicionando para que no sea una cultura recaudadora, sino una de servicio”.
Se recuerda, qué la implementación de
este software ha sido un gran soporte para el programa Despacho en 24 Horas,
debido a que permite visualizar en tiempo real el estatus de cada caso de los
contribuyentes.
No hay comentarios.:
Publicar un comentario