La Institución ha ahorrado e identificado más de 500 millones de pesos a los afiliados del Sistema Dominicano de Seguridad Social.
SANTO DOMINGO, R.D. La Dirección General
de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) ofreció
más de 1 millón 243 mil asistencias en casos de salud, pensiones y riesgos
laborales en el primer año de gestión de Elías Báez como director general.
Durante este período la institución
detectó 1,855 cobros indebidos en casos de salud, evitando pagos por más de
56.7 millones de pesos para los usuarios.
Asimismo, identificó más de 419 millones
de pesos de afiliados fallecidos que se encuentran en cuentas de
Administradoras de Fondos de Pensiones, pertenecientes a más de 10,000 familias
dominicanas, según un comunicado de prensa difundido por la institución.
La DIDA informó que una de las principales
iniciativas fue el lanzamiento del programa ‘DIDA 24 Horas Contigo’, que ofrece
servicios telefónicos y en redes día y noche todos los días de la semana
acompañando a los usuarios hasta la solución final de sus casos.
Además, inició el Programa “Ruta DIDA” a
través del cual se llevan los 14 servicios a comunidades vulnerables del país y
lanzó una nueva asistente virtual llamada Diana para optimizar la atención
ciudadana con inteligencia artificial, reduciendo los tiempos de espera y
mejorando la eficiencia operativa.
La actual administración dirigida por Elías
Báez también realizó más de 680 actividades educativas y se firmaron cuatro
acuerdos interinstitucionales para fortalecer la investigación y educación
ciudadana en seguridad social;
se reactivó el programa radial “La DIDA te
Informa”; se monitoreó la calidad en el servicio de 564 prestadores de salud,
se aplicaron 5,453 encuestas de satisfacción, se ejecutaron decenas de
asesorías legales individuales y colectivas; se conformaron la Asociación de
Servidores Públicos y el Comité de Ética Institucional.
La DIDA indicó que en un año de gestión La
DIDA también modernizó y remozó la sede central, varias oficinas provinciales,
abrió un nuevo punto GOB en San Cristóbal, adquirió 18 vehículos para
asistencia ciudadana a nivel nacional, avanzó en la digitalización,
modernización del portal institucional, de transparencia, reforzamiento en
materia de ciberseguridad y mantiene altas puntuaciones en indicadores
institucionales como la NOBACI, Transparencia y otros.
A nivel internacional la institución
alcanzó presencia histórica en foros de la Organización Iberoamericana de
Seguridad Social (OISS) y la Conferencia Interamericana de Seguridad Social
(CISS), obteniendo cinco vicepresidencias posicionando a la República
Dominicana como referente técnico y ético en materia de seguridad social en
Iberoamérica. Elías Báez fue electo vicepresidente de la Comisión Jurídico
Social de la CISS y representante de los miembros asociados de dicha entidad.
Iniciativas en proyecto
La DIDA tiene en proyecto profundizar su
modelo de defensoría ciudadana, crear la Escuela de la Seguridad Social,
incrementar las jornadas de orientaciones a nivel nacional, mejoramiento de
infraestructuras físicas y tecnológicas, expansión de servicios a la diáspora
dominicana, ampliar la cobertura de sus 14 servicios a nivel nacional.
Además, implementar programas de inclusión
en procesos, servicios y canales de atención, realizar estudios para medir la
calidad de los servicios del Seguro Familiar de Salud, las Administradoras de
Fondos de Pensiones y las Administradoras de Riesgos de Salud que serán
difundidos a la población, eficientizar las plataformas digitales de servicios
en línea para los usuarios, entre otros.
No hay comentarios.:
Publicar un comentario