La institución ha realizado más de 1,700 encuestas a afiliados y alrededor de 600 visitas de monitoreo a clínicas, hospitales, farmacias, laboratorios para medir calidad en servicios en un año.
SANTO DOMINGO, R.D. La Dirección General
de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) lanzó el
"Premio a las Buenas Prácticas en Seguridad Social", una iniciativa
diseñada para reconocer y promover a las instituciones del Sistema Dominicano
de Seguridad Social (SDSS) que demuestren un compromiso excepcional con la
calidad, la innovación y el trato humano.
En el acto de lanzamiento asistieron José
Vargas, presidente ejecutivo de la Asociación Dominicana de Administradoras de
Riesgos de Salud (ADARS); Alba Holguín, directora ejecutiva de la Asociación
Dominicana de Igualas Médicas y ARS (ADIMARS); Juan Estévez, viceministro de
Trabajo y suplente del presidente del Consejo Nacional de la Seguridad Social;
Samuel Sena, presidente del Consejo de Desarrollo Económico y Social de Santo
Domingo (CODESSD) y miembro del CNSS.
También participaron Augusto de los
Santos, director de Sistema Único de Beneficiarios (SIUBEN); Hadeline Matos,
viceministra del Ministerio de Administración Pública; Ketty Wanda Quezada,
directora de Investigación, Monitoreo de la DIDA y coordinadora del premio;
Kinller Moquete, asesor del premio y otros miembros del sector.
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Elías Báez, director de la DIDA, informó
que en esta primera edición tiene como objetivo visibilizar y galardonar los
esfuerzos de Prestadoras de Servicios de Salud (PSS), Administradoras de
Riesgos de Salud (ARS), médicos y entidades independientes que implementan
modelos de gestión eficientes y resilientes en favor de los usuarios del
sistema.
Baéz explicó que serán evaluados siete
renglones de Humanización de los Servicios de Salud, Gestión de Riesgos,
Detección y Prevención de Irregularidades, Gestión Integral del Paciente,
Experiencia del Usuario/Afiliado, Protección Financiera y Acceso para
Poblaciones Vulnerables y Promoción y Prevención de Salud.
“Hoy lanzamos este Premio a las Buenas
Prácticas en Seguridad Social porque creemos que las buenas acciones deben ser
reconocidas, visibilizadas y convertidas en referentes de calidad y buena
prestación de servicio, porque cada esfuerzo por eficientizar los servicios en
salud beneficia a millones de personas”, expresó el director.
Destacó que parte de la función de la DIDA
además de orientar, informar y defender los derechos de los afiliados del
Sistema Dominicano de Seguridad Social, también es el de promover, medir y
monitorear la calidad de los servicios en salud, pensiones y riesgos
laborales, por lo que han realizado más
de 1,700 encuestas a afiliados y alrededor de 600 visita a clínicas,
hospitales, farmacias, laboratorios, cuyos resultados han permitido realizar
recomendaciones de mejoras o ejecutar acciones de defensorías en favor de los
afiliados.
El funcionario dijo que los interesados
pueden postularse desde el 27 de noviembre del 2025 hasta el 28 de febrero del
2026 en la página https://www.dida.gob.do
Mientras que Ketty Wanda Quezada,
coordinadora del premio, indicó que participar en este premio es una
oportunidad para destacar el trabajo bien hecho, para recibir retroalimentación
técnica, y para que los participantes se posicionen como referentes
comprometido con el bienestar de los afiliados.
En tanto que Kinller Moquete, consultor
líder de la firma Agencia Multimedios Sociedad de la Información, SRL, destacó
que “el Premio, sus renglones y sus criterios de evaluación han sido diseñados
para asegurar la excelencia en el servicio a los afiliados, promover una sana competencia
entre las instituciones y fortalecer de manera sostenible el Sistema Dominicano
de Seguridad Social, reconociendo prácticas ejemplares y motivando la mejora
continua en beneficio de la ciudadanía.
