SANTO DOMINGO, R. D.- La Superintendente de Seguros, Josefa Castillo
Rodríguez, dejó en funcionamiento el Portal Web del Centro de Atención al
Usuario, una vía expedita virtual en un solo clic, donde los usuarios del
sector asegurador pueden tener todas las informaciones relativas a sus derechos
y deberes, así como noticias, avisos, foros de discusión, servicios y otros
temas de interés sobre la institución y el Centro.
La funcionaria explicó, que, con la creación del Portal Web, continúa
cumpliendo la promesa de que en su gestión los usuarios tendrán sus derechos
garantizados, lo que fue y es el objetivo de la creación del Centro de Atención
al Usuario, inaugurado en el mes de mayo pasado.
La Superintendente de Seguros reveló que el Centro, en poco tiempo, ha
llenado el cometido y las expectativas que dieron lugar a su creación, con
atenciones presenciales y no presenciales que garantizan la humanización de los
servicios y acercan la institución a los usuarios y al sector asegurador en
general.
Josefa Castillo señaló que, desde mayo a octubre de este año, el Centro ha
atendido de manera presencial y telefónica 2857 usuarios que han solicitado
Certificaciones o informaciones sobre este servicio, además de 1701 que han
solicitado o indagado sobre la emisión de Licencias para ser intermediarios de
seguros y 801 personas que han contactado para reclamaciones u orientaciones,
así como 571 usuarios han recibido respuestas a través del Chat
institucional.
El Portal Web del Centro de Atención al Usuario fue creado por el equipo de
diseñadores, desarrolladores y analistas de la Dirección de Tecnología de la
Comunicación que dirige Víctor Pérez Escoto. La página Web tiene un diseño
refrescante, moderno, ágil y de fácil navegación.
El Centro de Atención al Usuario está dirigido por Larissa Llibre, con un
equipo especializado en el área de atención y servicio al cliente. Para accesar
al Portal del Centro de Atención al Usuario de la Superintendencia de Seguros
pueden hacerlo a través de https://superseguros.gob.do/usuarioseguro/.
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